Сервис | ГК "ЛЭНД" - комплексное оснащение торговых и промышленных объектов “под ключ”

Сервис

Сервис холодильного оборудования и холодоснабжения

Сервисная служба Лэнд
Идеальный сервис. Возможен ли он в России? Многолетний опыт работы компании «ЛЭНД» - крупнейшего участника рынка в сегменте комплексного обслуживания торгового бизнеса — дает однозначно утвердительный ответ.

В России работают сотни сервисных компаний, однако наиболее успешны и надежны многопрофильные структуры, занятые оснащением торговых предприятий под ключ. Предлагаемый ими сервис базируется на доскональных знаниях обслуживаемых систем и технологий.

Ведущим игроком «высшей лиги» на рынке обслуживания и ремонта холодильного оборудования с полным правом можно назвать компанию «ЛЭНД».

Сервисная служба «ЛЭНД»- это полный спектр услуг по аварийному и техническому обслуживанию торгового оборудования. Компания предлагает сервисную помощь в любом необходимом объеме 24 часа в сутки 365 дней в году.

Каждая из высылаемых мобильных бригад состоит из квалифицированных специалистов — сервисного инженера и механика, при этом в неизменном наличии необходимый инструментарий и запчасти для выполнения аварийных, ремонтных или диагностических работ.

Как правило, время на устранение аварий и неполадок холодильного торгового оборудования составляет по факту 4-8 часов. При необходимости на объект заказчика могут прибыть сразу несколько бригад, что позволяет ликвидировать аварию или провести диагностику в самые сжатые сроки.

В рамках установленного графика сервисными бригадами осуществляются и плановые профилактические мероприятия по обслуживанию торгового оборудования.

Сервисная служба может предложить:

  • обслуживание холодильных витрин;
  • ремонт холодильных витрин;
  • сервис морозильных камер;
  • ремонт морозильных камер;
  • сервис холодильных витрин и многое другое.

1000+

Сотрудников задействовано в сервисной службе

300

Сервисных бригад, готовых к оперативному выезду

222

Оборудованных сервисных автомобилей

150 000 рублей

Минимальная стоимость оборудования в каждом сервисном автомобиле

70 млн рублей

Стоимость деталей, комплектов ЗИП и инструмента на складах компании "ЛЭНД"

4 часа

Не более - максимальное время реагирования на заявку

Служба мониторинга

Собственный единый центр мониторинга позволяет отслеживать все технические показатели каждой единицы оборудования. Специалисты компании «ЛЭНД» фиксируют отклонения от заданных норм в удаленном круглосуточном режиме. На любые проблемы реагирует оперативная сервисная служба «ЛЭНД-СЕРВИС».

Удаленный мониторинг позволяет настраивать, оптимизировать параметры оборудования в любой момент времени, а также оценивать состояние и стабильность его работы.

Основная задача службы мониторинга – 100%-е исключение аварийных ситуаций за счет своевременного обнаружения изменений в показателях, оптимизации настроек, а также своевременной замены расходников, узлов и агрегатов.

В настоящий момент служба мониторинга обслуживает более 6000 объектов. 40% неисправностей оборудования исправляется удаленно на объектах, подключенных к удаленной системе мониторинга.


Контакт-центр



Собственный контакт-центр, тесно связанный со службой мониторинга, позволяет обеспечить эффективную работу службы мониторинга.

В задачи службы входит:
  • Своевременное информирование заказчика о состоянии холодильных систем;
  • Согласование работ, основанных на показаниях торгового оборудования в системе мониторинга;
  • Согласование с заказчиком проведения регламентных работ.


Варианты сервисной поддержки

  • Сервис «Всё включено»

    Обеспечивая принципиально новый уровень качества услуг, компания «ЛЭНД» предлагает своим Заказчикам сервисные пакеты «ВCЁ ВКЛЮЧЕНО».

  • Оперативный ремонт

    При возникновении технических проблем на место оперативно выезжает наша сервисная бригада.

  • Установка систем мониторинга работы оборудования

    Для качественного контроля состояния холодильного оборудования специалисты отдела сервиса компании «ЛЭНД» предлагают установку на объекты системы мониторинга и диспетчеризации оборудования.

  • Консультирование и плановое обслуживание

    Грамотная эксплуатация торгового оборудования – основной залог его долговечности.
    Наши специалисты проводят инструктаж персонала магазина по правилам эксплуатации оборудования и выкладки товара.

Подробнее

Почему выбирают нас

Вся территория

Вся территория

России - территория покрытия сервисными центрами «ЛЭНД»

Служба мониторинга

Служба мониторинга

позволяет отслеживать все технические показатели каждой единицы оборудования

Собственный контакт-центр

Собственный контакт-центр

Бесплатный круглосуточный номер на всей территории РФ
8 800 555 33 13

Собственные склады

Собственные склады

запасных частей: 3380 м² - общая площадь РЦ

24/7/365

24/7/365

Режим работы

Задайте нам вопрос

Нажимая кнопку «Отправить заявку» вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных.

+7 (812) 329-44-51

для бесплатных звонков с любых телефонов
на территории России

info@land-group.ru