Сервис

Сервис холодильного оборудования и холодоснабжения

Идеальный сервис. Возможен ли он в России? Многолетний опыт работы компании «ЛЭНД» - крупнейшего участника рынка в сегменте комплексного обслуживания торгового бизнеса — дает однозначно утвердительный ответ.

В России работают сотни сервисных компаний, однако наиболее успешны и надежны многопрофильные структуры, занятые оснащением торговых предприятий под ключ. Предлагаемый ими сервис базируется на доскональных знаниях обслуживаемых систем и технологий.

Ведущим игроком «высшей лиги» на рынке обслуживания и ремонта холодильного оборудования с полным правом можно назвать компанию «ЛЭНД».

Сервисная служба «ЛЭНД»- это полный спектр услуг по аварийному и техническому обслуживанию торгового оборудования. Компания предлагает сервисную помощь в любом необходимом объеме 24 часа в сутки 365 дней в году.

Каждая из высылаемых мобильных бригад состоит из квалифицированных специалистов — сервисного инженера и механика, при этом в неизменном наличии необходимый инструментарий и запчасти для выполнения аварийных, ремонтных или диагностических работ.

Как правило, время на устранение аварий и неполадок холодильного торгового оборудования составляет по факту 4-8 часов. При необходимости на объект заказчика могут прибыть сразу несколько бригад, что позволяет ликвидировать аварию или провести диагностику в самые сжатые сроки.

В рамках установленного графика сервисными бригадами осуществляются и плановые профилактические мероприятия по обслуживанию торгового оборудования.

Сервисная служба может предложить:

• обслуживание холодильных витрин;
• ремонт холодильных витрин;
• сервис морозильных камер;
• ремонт морозильных камер;
• сервис холодильных витрин и многое другое.

Служба мониторинга

Собственный единый центр мониторинга позволяет отслеживать все технические показатели каждой единицы оборудования. Специалисты компании «ЛЭНД» фиксируют отклонения от заданных норм в удаленном круглосуточном режиме. На любые проблемы реагирует оперативная сервисная служба «ЛЭНД-СЕРВИС».

Удаленный мониторинг позволяет настраивать, оптимизировать параметры оборудования в любой момент времени, а также оценивать состояние и стабильность его работы.

Основная задача службы мониторинга – 100%-е исключение аварийных ситуаций за счет своевременного обнаружения изменений в показателях, оптимизации настроек, а также своевременной замены расходников, узлов и агрегатов.

В настоящий момент служба мониторинга обслуживает более 6000 объектов. 40% неисправностей оборудования исправляется удаленно на объектах, подключенных к удаленной системе мониторинга.

Контакт-центр

• Своевременное информирование заказчика о состоянии холодильных систем;
• Согласование работ, основанных на показаниях торгового оборудования в системе мониторинга;
• Согласование с заказчиком проведения регламентных работ.

Варианты сервисной поддержки

• Сервис «Всё включено»

  Обеспечивая принципиально новый уровень качества услуг, компания «ЛЭНД» предлагает своим Заказчикам сервисные пакеты «ВCЁ ВКЛЮЧЕНО».
  
  

• Оперативный ремонт

  При возникновении технических проблем на место оперативно выезжает наша сервисная бригада.
  
  

• Установка систем мониторинга работы оборудования

  Для качественного контроля состояния холодильного оборудования специалисты отдела сервиса компании «ЛЭНД» предлагают установку на объекты системы мониторинга и диспетчеризации оборудования.
  
  

• Консультирование и плановое обслуживание

  Грамотная эксплуатация торгового оборудования – основной залог его долговечности.
  Наши специалисты проводят инструктаж персонала магазина по правилам эксплуатации оборудования и выкладки товара.